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1.关键点是检测服务项目的关键规范
2.确立用户要求:要求模块化设计、规范化;按要求精确挑选工程师;在线客服全程追踪
3.上门服务项目:原材料统一领到;视頻全程监管;三十分钟技术专业便捷检修;用户全程参加,安全性零风险
4.工程验收结单:用户立即工程验收;适用线上与线下同歩付款;价钱公开化
5.售后服务电话回访:搜集用户点评;健全服务标准
1.一键便捷提交订单及付款,电恼帮根据官方网站、APP及微信公众账号台全面实施用户一键提交订单方式,工程师手机客户端完成一键接单子的方式。
2.服务平台去正中间化,电恼帮应用与众不同的o2o方式,创建统一的輸出规范,构建工程师与用户立即沟通交流的服务平台,
3.健全的服务项目体系管理,电恼帮推行工程师的入岗学习培训和岗内学习培训,時刻关心工程师的服务质量与品质。电恼帮严苛监管用户、原材料、价钱、 工程师及售后维修服务的每一关键节点,保证 服务水平。
4.严苛的零配件管控管理体系,零配件的品质事关到用户的信任感,零配件的管控事关到工程师的应用高效率。电恼帮严苛监管零配件的来源于,确保零配件供货充裕且每一个被应用的零配件均为海淘质量。
5.售后服务电话回访实时追踪,电恼帮严格要求电脑上门的每一步全过程,高度重视售后服务电话回访的立即跟踪。 立即掌握用户需求,调研用户满意率,务求应用售后服务电话回访管理体系打造出服务平台服务项目新境界。
6.精确定位派单系统软件,电恼帮已有精确定位派单系统软件,协助工程师高效率接单子,提高用户订单信息解决高效率。完成服务平台高效率派单管控,打造出工程项目 师与用户立即沟通交流服务平台,极致应用互联网营销减少用户电話进入量。
7.便捷的上门服务项目,根据网上预约,精确 派单及其在线客服的实时追踪三方融洽连动,完成高效率迅速上门,处理用户迫在眉睫。
1.全程录影:当众检修,全程录影,公开化,避免调包零件安全隐患
2.全透明价格:登录网站,挑选常见故障,线上价格,全透明价钱,回绝宰人
3.全国各地遮盖:自营无线网络覆盖全国各地,足不出门,招唤电恼帮,30分鐘上门
4.迅速上门:急速回应,迅速上门,当场检修令人满意支付,用户足不出门,难题轻轻松松拿下
1.技术专业工程师
专业培训,中学高定级,千人一面,每一个上门工程师都历经百炼成钢
2.高质量零配件
30道检验加工工艺,一件一码单独标志,每一个采用的零件全是闪修海淘
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检修零件享有365天三包服务,售后维修服务完全免费上门
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